Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje oraz formularz reklamacyjny do pobrania.
Formularz reklamacyjny
Wypełnij formularz i dołącz go do przesyłki. Podaj numer zamówienia i dokumentu zakupu, dane reklamowanego produktu, opis wady oraz datę jej stwierdzenia.
Jak złożyć reklamację?
- Wypełnij formularz reklamacyjny.
- Zapakuj kompletny produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
- Umieść wypełniony formularz na wierzchu przesyłki.
- Nadaj paczkę i zachowaj potwierdzenie nadania.
Przygotowanie produktu
W przypadku reklamacji lub naprawy używanego produktu prosimy o przesłanie go w stanie czystym. Odzież powinna być dodatkowo uprana. Produkt musi być kompletny.
Przesyłki specjalne i szkody transportowe
Przed wysłaniem towaru wielkogabarytowego, niebezpiecznego lub przesyłki paletowej skontaktuj się z nami telefonicznie.
Uszkodzenia transportowe należy zgłosić przewoźnikowi niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
Kontakt w sprawie reklamacji
W razie pytań skontaktuj się z nami:
Telefon: +48 61 8115 515
E-mail: reklamacje@grube.pl